Частые вопросы

Заказ оформляется в любое удобное для Вас время на сайте нашего интернет-магазина. Мы подробно описали данный процесс вот здесь.

Не переживайте, если Вы ошиблись с количеством товара или выбрали неправильную позицию. После получения нами заказа мы связываемся с Вами для подтверждения заказа, согласования способа оплаты и варианта отгрузки. Поэтому, в любое время до отправки/самовывоза товара Вы можете внести необходимые изменения.

Нет, мы можем продать от 1 руб. и от 1 шт.

Это можно сделать несколькими способами:

• Вы можете заказать обратный звонок на сайте и мы Вам перезвоним.
• Можно заполнить запрос на поступление этого товара на склад на странице нужного, но отсутствующего в данный момент товара. Уведомим Вас по электронной почте.
• Также, можно связаться с нашими специалистами (телефон, мессенджер, электронная почта). Все наши контакты на этой странице.

Если Вы не устанавливали запчасть, не нарушили упаковку (пломбу, если она есть) Вы можете вернуть товар той же ТК, которой получили посылку. Плательщиком за обратную транспортировку, в данном случае, является отправитель посылки.

Несмотря на то, что мы проводим тщательный входной контроль всех запчастей, которые поступает на наш склад, такое иногда случается. Чаще всего, это скрытые дефекты, которые выявляются только при эксплуатации детали или узла. В таких случаях нужно сделать фото (или видео) бракованного товара (места дефекта или неправильной работы узла), составить акт (мы поможем Вам это сделать при необходимости) и направить его нам по каналам электронной связи. Далее, мы проведем работу с производителем и сообщим Вам условия и сроки замены/возврата бракованного товара.

Если мы по ошибке отгрузили Вам не то, что Вы заказали, то Вы отправляете нам назад посылку за наш счет. После ее получения мы за свой счет отправим Вам то, что нужно, либо вернем денежные средства, если таково будет Ваше желание.

Да, мы работаем с НДС. В счетах на оплату мы указываем итоговую сумму, включающую НДС 20%.

Да, и мы в обязательном порядке предоставляем кассовый и товарный чек. Более подробно с условиями оплаты Вы можете ознакомиться здесь.

Доставка товара возможна по всей территории России. Доставка в конкретные населенные пункты зависит от возможностей транспортной компании. Мы работаем со всеми транспортными компаниями, которые находятся в г. Ростове-на-Дону. Более подробно читайте здесь.

Мы не ведем ВЭД, поэтому для юридических лиц данная возможность недоступна. Для физических лиц все зависит от возможностей транспортной компании.

Стоимость доставки товара зависит от тарифов выбранной транспортной компании. При расчете стоимости важны вес и объем груза, а также расстояние до Вашего населенного пункта. Мы можем сделать предварительный расчет стоимости и срока доставки груза.

Вам необходимо связаться с транспортной компанией (ТК) и уточнить сроки доставки в Ваш город. Контактные данные ТК Вы можете найти в накладной, которую мы предоставляем после отправки посылки. Если потребуется помощь с нашей стороны, мы ее окажем.
В случае пропажи посылки по вине ТК, мы обязательно подключаемся и стараемся добиться решения вопроса в пользу покупателя.

Для сокращения времени оформления заказа — при последующих заказах Вам не нужно будет вводить контактную информацию, а нужно будет только выбрать товары.

Да, заказ можно оформить без регистрации на сайте. Вам просто нужно будет заполнить все нужные поля при оформлении заказа. Подробнее о процессе покупки здесь.

Если Вы помните свой логин, то на странице входа нужно воспользоваться сервисом восстановления пароля. Данная процедура займет меньше минуты.