Уважаемые покупатели! В этом разделе мы хотели бы ответить на часто задаваемые Вами вопросы.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Как оформить заказ?

Заказ оформляется на сайте нашего интернет-магазина. Мы подробно описали данный процесс вот здесь.

Есть минимальная сумма заказа?

Нет, мы можем продать от 1 шт.

Есть минимальный объем заказа?

Нет, мы можем продать от 1 шт.

Можно оформить заказ без регистрации на сайте?

Да, заказ можно оформить без регистрации на сайте. Вам необходимо будет заполнить все нужные поля при оформлении. Подробнее здесь.

Как заказать товар, которого нет в наличии?

Вы можете заказать обратный звонок на сайте, либо связаться с нами любым удобным для Вас способом: позвонить, написать в WhatsApp, Telegram или по электронной почте. Контакты специалистов Вы найдете на вкладке «Контакты«.

Что делать, если посылка задерживается или потеряна?

Необходимо связаться с транспортной компанией и узнать сроки доставки в Ваш город. Контактные данные ТК Вы можете найти в накладной, которую мы предоставляем после отправки посылки. Если потребуется помощь с нашей стороны, мы ее окажем.
В случае пропажи посылки по вине ТК, мы обязательно подключаемся и добиваемся решения вопроса в пользу покупателя.

Могу я вернуть товар, если он мне не подошел или я ошибся при заказе?

Если Вы не устанавливали запчасть, не нарушили упаковку (пломбу, если она есть) Вы можете вернуть товар той же ТК, в которой получили посылку. Плательщика за обратную транспортировку мы согласуем с Вами дополнительно в зависимости от причины возврата.

А вдруг попался брак?

Несмотря на то, что мы проводим тщательный входной контроль всех запчастей, которые поступает на наш склад, такое иногда случается. Чаще всего, это скрытые дефекты, которые выявляются только при эксплуатации детали или узла. В таких случаях нужно сделать фото (или видео) бракованного товара (места дефекта или неправильной работы узла), составить акт (мы поможем Вам это сделать при необходимости) и направить его нам по каналам электронной связи. Далее, мы проведем работу с производителем и сообщим Вам условия и сроки замены.

А если мне отправили не тот товар, который я заказывал?

Если мы по ошибке отгрузили Вам не то, что Вы заказали, в этом случае, Вы отправляете нам назад посылку за наш счет, после получения которой мы за свой счет отправим Вам то, что нужно, либо вернем денежные средства, если таково будет Ваше желание.

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Возможна покупка за наличный расчет?

Да, и мы в обязательном порядке предоставляем кассовый и товарный чек. Более подробно с условиями оплаты Вы можете ознакомиться здесь.

Возможна доставка товара по России?

Да, мы работаем с любыми транспортными компаниями. Более подробно читайте здесь.

Если Вы не нашли необходимый ответ — можете задать свой вопрос. Мы будем рады ответить!

    Я прочитал(а) и принимаю Политику конфиденциальности